Facebook principales trends y temas del 2011

Aunque aún no haya acabado el año, facebook publica los 10 temas más recurrentes durante 2011   A nivel mundial: Muerte de Osama Bin Laden Super Bowl Casey Antony encontrado no culpable Charlie Sheen Muerte de Steve Jobs Boda Real en UK Muerte de Amy Winehouse Operaciones militares en Libia Huracán Irene En España: Indignados Pepinos Privacidad Amy Winehouse 20N Hackers Anonymous Democracia Blackberry Impuesto Además también dan datos como las páginas con mayor crecimiento.

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Redes sociales: 12 claves de éxito que las empresas no pueden olvidar

Extraigo del informe de Nielsen «Del consumidor fiel, al consumidor fan» (2011-12-01)[PDF 670KB] las 12 claves del éxito que las empresas no pueden ignorar a la hora de definir una estrategia en las redes sociales.   Proposición distintiva: ofrecer innovación real Captar la atención: destacar. Conexión con el mensaje: asentar y potenciar el mensaje. Mensaje claro y conciso: enfocar el mensaje al usuario. Necesidad y deseo: ser relevante. Ventaja: ser el mejor. Credibilidad: dar suficientes razones para creer. Inconvenientes aceptables: limitar las batallas. Encuéntrame: estar en los sitios disponibles. Precios…

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Google Social Search

Google ha presentado «Google Social Search«, su apuesta en las búsquedas interpersonales. Google Social Search añadirá a los resultados de tus búsquedas, la información que tus contactos hayan publicado. En este vídeo lo explican (eso sí, en un perfecto inglés): El ejemplo que ponen es: Imagina que vas a hacer un viaje a una ciudad (digamos… Nueva York). ¿No crees que te resultaría interesante ver qué han publicado tus amigos sobre esa ciudad? Google Social Search te mostrará al final de la página de resultados los posts y contenidos sobre…

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Cómo medir el SMO: Twitter [enlace]

Ya nadie puede negar que el SMO (o la optimización del marketing social) será un campo imprescincible en los próximos tiempos (ya lo es ahora, pero de momento no se ha producido la fuga de los usuarios desde los buscadores hacia los medios sociales). El otro día me sorprendieron dos noticias: Nielsen y Facebook firman un acuerdo: lo que podría permitir el acceso a la segmentación de usiarios a una de las empresas referentes en medición de tráfico y estadísticas. Actualmente Nielsen se aalimente de panelistas (gente que isntala una…

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Google SideWiki: comentarios de los usuarios en tus páginas web

Google ha presentado Google SideWiki, que permite a los usuarios que tengan instalada la barra de google, consultar comentarios que otras personas hayan dejado en las páginas web. La idea es que mientras yo navego, dejo una anotación en una web, que estará disponible para los usuarios que naveguen por ella. Como siempre, esto puede estar bien para páginas con poco «movimiento» que no permitan a los usuarios opinar. Pero tampoco se nos puede escapar el hecho de que la competencia puede acribillar tu site con comentarios basura, o una…

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Facebook implementa el RT de Twitter [Enlace]

Facebook permite etiquetar los mensajes al estilo de los Retweets de Twitter. Si en Twitter queremos informar a un usuario que su Twitteo ha sido interesante usamos: «RT @nombreusuario mensaje que consideramos interesante» De esa forma el usuario está al corriente de las conversaciones que genera. Ahora en Facebook podemos hacer algo similar incluyendo la arroba en el mensaje, lo que mostrará un desplegable que nos permite seleccionar a cualquiera de nuestros contactos o páginas de facebook. Por ejemplo, al incluir un mensaje haríamos: Interesantísimo artículo de @nombrecontacto  en la…

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Cómo responder ante los comentarios en webs 2.0

Leyendo el artículo aparecido hoy en el diario «El País» y titulado «Mi empresa vigila atentamente tu ‘blog’» me he dado cuenta de que muchas empresas todavía no son conscientes de lo que acarrea esto de la «Web 2.0». Para mi, de cara al mundo de los negocios, el rasgo fundamental que acarrea la web 2.0 en entornos empresariales es la posibilidad de escuchar lo que nuestros clientes y usuarios opinan. Lo que antes se nos perdía en el «boca a boca» y conversaciones entre amigos/colegas, ahora está disponible y…

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Multada una clínica por hacerse pasar por clientes satisfechos en un foro

Leo en el País el artículo Multa de 300.000 dólares a una clínica por falsificar en Internet comentarios favorables a sus servicios. Una clínica Neoyorkina de cirugía estética , envió a sus empleados un correo animando a crear más posts haciéndose pasar por un cliente satisfecho (exactamente “devote the day to doing more postings on the Web as a satisfied client.”). Parece ser que una de las páginas en las que los empleados incluían sus comentarios interpuso una demanda alegando la increible violación de la confianza del consumidor y lo…

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